Política de privacidad de la aplicación Sleep.com
Última actualización: 1 de febrero de 2024
Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad describe cómo Mattress Firm, Inc. (“Mattress Firm”, “nosotros”, “nuestro” y “nos”) recoge datos de usted a través de nuestras interacciones con usted, a través de nuestros diversos productos y servicios, y también describe cómo utilizamos y almacenamos esos datos con su consentimiento explícito. Esta Política de privacidad identifica las decisiones que puede tomar sobre los datos que recopilamos y almacenamos, y cómo puede revocar el consentimiento a esos procesos.
Mattress Firm frece una gama de productos y servicios centrados en ayudarle a comprender y optimizar su sueño general mediante el uso de los datos de sueño recopilados. La Aplicación le ayuda a realizar un seguimiento de sus datos de sueño, incluidos la duración del sueño, el inicio del sueño, las etapas del sueño y otra información recopilada para proporcionar una calificación SleepScore® y otras métricas clave que le permiten tomar medidas prácticas para dormir mejor (todos colectivamente, “Servicios”). Sus datos son necesarios para que podamos prestar los Servicios.
El objetivo principal de recopilar y utilizar sus datos es permitirnos, como parte de los Servicios que se le proporcionan, medir y crear adecuadamente una ruta personalizada para lograr un mejor sueño. El uso de sus datos personales del sueño recopilados es necesario para que Mattress Firm preste Servicios que impliquen analizar y evaluar las condiciones y soluciones del sueño. No vendemos ni venderemos sus datos a ningún tercero a cambio de dinero. Sin embargo, cada cierto tiempo, podemos autorizar a nuestros proveedores de servicios y terceros con los que compartimos su información a utilizar dicha información para mejorar sus productos y ofertas de servicios, incluidos los servicios que ofrecen a Mattress Firm.
Lea detenidamente esta Política de privacidad y también nuestras Condiciones de servicio para comprender cómo Mattress Firm puede recopilar, utilizar y compartir su información personal. Los términos “nosotros”, “nos” o “Mattress Firm” se refieren a Mattress Firm, Inc.
Por qué utilizamos sus datos personales
Utilizamos sus datos personales si usted da su consentimiento para este uso al descargar, instalar y utilizar la Aplicación.
Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales
Mattress Firm recopila sus datos personales para operar de forma eficaz y le proporciona los consejos y recomendaciones adecuados para dormir mejor. Tiene la opción de rechazar cuando se le pida que proporcione datos personales. Pero si decide no proporcionar datos necesarios para un producto o una función de servicio, es posible que no pueda utilizar todos los Servicios o funciones de los Servicios, dado que la información proporcionada es necesaria para que podamos realizar ciertas tareas críticas de los Servicios y para respaldar las funciones de los Servicios.
Utilizamos los datos que obtenemos a través de nuestras interacciones con usted para personalizar el asesoramiento y la información sobre el sueño junto con recomendaciones de servicios y productos relevantes para el sueño que pueden ayudar a su estado de sueño en función del análisis de sus datos recopilados sobre el sueño.
Utilizamos los datos recopilados para mejorar continuamente nuestros productos y servicios, incluida la adición de nuevas funciones y la mejora de la precisión de la plataforma. Por ejemplo, utilizamos datos del sueño y datos demográficos para mejorar la relevancia de los consejos, conocimientos y recomendaciones sobre el sueño que proporcionamos mediante el entrenamiento de modelos y algoritmos del sueño.
Podemos utilizar sus datos para personalizar su experiencia con nosotros. Podemos recopilar datos sobre sus actividades e interacciones con varios dispositivos y vincular esa información. A través de dicha vinculación entre dispositivos, podemos proporcionarle una experiencia coherente en todos los dispositivos que utilice. También podemos combinar los datos que obtenemos de usted con información sobre usted que hemos recibido de terceros o fuentes disponibles públicamente para evaluar tendencias e intereses.
Podemos utilizar sus datos personales en todas nuestras marcas para ofrecerle publicidad, promociones, recomendaciones, contenido y ofertas que creemos que pueden ser de su interés, en función de la información que recopilamos a través de la Aplicación. En determinadas circunstancias, podemos enviarle comunicaciones sobre promociones u ofertas especiales a través de correo regular, correo electrónico u otros canales electrónicos, incluidos anuncios publicados en plataformas de redes sociales. También podemos utilizar sus datos para realizar investigaciones de marketing con el fin de optimizar nuestras estrategias de marketing.
Utilizaremos sus datos personales para autenticar su identidad y proporcionarle un acceso seguro a los Servicios. También utilizaremos los datos personales con fines de seguridad y prevención del fraude, para proteger a nuestra empresa, a nuestros clientes o a nuestros activos (incluida la Aplicación).
Los datos que recopilamos varían en función de sus interacciones con Mattress Firm y sus selecciones con respecto a diversos ajustes de productos de Servicios y el producto específico y las características que puede utilizar. A continuación, se muestra una lista de las categorías de datos que recopilamos:
Datos de contacto personales, credenciales y otros datos recopilados
Datos que recopilamos: datos básicos de la cuenta que incluyen su nombre y apellido, fecha de nacimiento, número de teléfono, correo electrónico, dirección IP, dirección postal, nombre de usuario y contraseña. Esto también puede incluir el idioma preferido. Todas nuestras bases de datos están cifradas.
¿Por qué?: recopilamos esta información para autenticar, proteger y proporcionarle acceso a nuestros Servicios y para verificar que el usuario sea apto para utilizar los Servicios. También utilizamos esta información para comunicarnos con usted en relación con su cuenta, progreso del sueño, noticias y otra información que pueda ser pertinente para usted y de la que usted puede darse de baja. También utilizamos estos datos para proporcionarle recomendaciones de productos y servicios y para ofrecerle anuncios dirigidos.
Datos de sueño:
Datos que recopilamos: a través de su uso de la Aplicación para cuantificar su sueño, recopilamos mediciones de su respiración, movimiento, alteraciones del ruido y otros datos de medición del sueño. Durante la incorporación, solicitamos información personal que incluya estatura, peso, edad y género.
¿Por qué?: el uso de los datos de sueño recopilados se utiliza para proporcionar su calificación de sueño diaria SleepScore® y para alimentar los motores en función de su condición de sueño personal medida, proporciona los conocimientos, consejos y formación necesarios para ayudarle a comprender mejor su condición de sueño. Su información personal es necesaria para esa orientación. Las recomendaciones de soluciones personalizadas pueden incluir categorías generales de productos o servicios, o productos o servicios específicos, algunos de los cuales pueden estar relacionados con nuestra empresa. Su estatura, peso, edad y género son fundamentales para calcular sus soluciones de sueño recomendadas. Y se requiere acceso a sus datos de sueño para que la Aplicación funcione.
Datos del entorno del sueño:
Datos que recopilamos: a través de cuestionarios, podemos hacerle preguntas relacionadas con su entorno de sueño específico y los productos utilizados para ayudarle a dormir. Esta información puede incluir información sobre su colchón, cortinas, dispositivos de ayuda para dormir y otra información relacionada con su sueño.
Para los usuarios de la aplicación iOS Salud, para mejorar nuestra capacidad de proporcionar análisis y recomendaciones de sueño personalizados, Mattress Firm, a través de la Aplicación, solicita permiso para leer y escribir datos de salud desde la aplicación Salud. De este modo, se permite la importación de parámetros de sueño de SERVICE en la aplicación Salud. Mattress Firm no utiliza datos de HealthKit con fines publicitarios y no venderá los datos de Healthkit. Su dispositivo Apple® solo permitirá a Mattress Firm, a través de la Aplicación, leer y escribir dichos datos si usted otorga permiso a través de la configuración de su dispositivo.
Para los usuarios de Google Health Connect, para mejorar nuestra capacidad de proporcionar recomendaciones y análisis de sueño personalizados, Mattress Firm, a través de la Aplicación, solicita permiso para leer datos de salud de Google Health Connect. Permitiendo así la importación de parámetros de sueño del SERVICIO en la aplicación Salud. Mattress Firm no utiliza los datos de Health Connect con fines publicitarios y no venderá los datos de Health Connect. Su dispositivo Health Connect solo permitirá que Mattress Firm, a través de la Aplicación, lea dichos datos si usted otorga permiso a través de la configuración de su dispositivo. El uso de la información recibida de Health Connect se ajustará a la Política de permisos de Health Connect, incluidos los requisitos de uso limitado .
¿Por qué?: recopilamos información sobre su entorno de sueño para complementar sus datos de sueño y mejorar nuestra capacidad de proporcionar análisis y recomendaciones de sueño personalizados.
Datos de ubicación:
Datos que recopilamos: para los usuarios que acceden a nuestros servicios de datos de sueño a través de la Aplicación, solicitamos recopilar datos sobre su geolocalización precisa. Esta información puede incluir el uso de datos GPS, la identificación de torres celulares cercanas y puntos de acceso Wi-Fi. Nuestros productos de análisis del sueño requieren necesariamente sus datos precisos de geolocalización.
¿Por qué?: los datos basados en la ubicación pueden incluir datos sobre el clima local, alérgenos y datos relacionados disponibles en el dominio público para complementar nuestros datos de sueño recopilados para ayudar a proporcionar mejores recomendaciones de sueño. La información de ubicación ayuda a que nuestras recomendaciones de sueño estén más basadas en datos y sean más precisas. Si carecemos de datos de ubicación y de los demás datos que estos confirman (como datos meteorológicos y de alérgenos), es posible que no podamos proporcionar recomendaciones y orientación precisas sobre el sueño.
Contactos y relaciones:
Datos que recopilamos: puede optar por añadir la información de sus contactos y la información relativa a las relaciones con otros (que también pueden ser consumidores que utilizan nuestra plataforma).
¿Por qué?: Permitir la participación en las capacidades sociales o de compartir con amigos y familiares alojadas por Mattress Firm o por sus socios puede mejorar en gran medida su experiencia con nuestra plataforma y aporta datos a la información que podemos utilizar para guiar nuestras recomendaciones de sueño.
Datos de uso:
Datos que recopilamos: los datos sobre su dispositivo y cómo usted interactúa con su dispositivo Mattress Firm y nuestros productos y servicios pueden ser necesarios para proporcionarle una experiencia más personalizada.
Información técnica: recopilamos información de su dispositivo móvil cuando accede o utiliza la Aplicación y los Servicios, como el historial de navegación y el historial de búsqueda dentro de nuestros sitios. Esta información incluye información sobre dispositivos y redes, cookies, archivos de registro e información analítica que utilizamos para aumentar nuestra capacidad de mejorar nuestros servicios.
Servicio de Atención al Cliente/Resolución de problemas: cuando interactúa con el Servicio de Atención al Cliente, recopilamos datos sobre usted, su dispositivo, software, aplicación y otros detalles relacionados con el problema. Cuando se comunica con nosotros para obtener asistencia al cliente, cualquier conversación telefónica, correspondencia por correo electrónico o sesión de chat con nuestros representantes puede ser supervisada y grabada. Estos también pueden incluir informes de errores y rendimiento utilizados para ayudar al Servicio de Atención al Cliente a identificar posibles problemas.
¿Por qué?: utilizamos los datos para mejorar el Servicio de Atención al Cliente y la resolución eficiente de problemas potenciales de los usuarios. Utilizamos los datos para desarrollar análisis agregados e inteligencia empresarial que nos permitan operar, mejorar, tomar decisiones informadas, proteger e informar sobre el rendimiento del negocio.
Contenido de investigación del sueño:
Datos que recopilamos: recopilamos contenido que puede compartir con Mattress Firm , lo que puede incluir publicaciones, comentarios, reseñas, archivos, preguntas, información o comentarios a través de las redes sociales, el servicio de atención al cliente o la comunidad.
¿Por qué?: podemos utilizar los datos que recopilamos a nivel colectivo (no se incluyen identificadores personales) para obtener nuevos conocimientos sobre el sueño que la empresa o sus socios pueden utilizar para mejorar el estado general de la ciencia del sueño. Dicha información puede publicarse ocasionalmente. Se eliminarán todos los datos de identificación personal de toda la información. Esta información es un valioso aporte a la orientación precisa sobre el sueño, ya que los conocimientos científicos obtenidos a partir de esta información se pueden utilizar para mejorar continuamente los productos y servicios de Mattress Firm.
SleepScore®
Datos que recopilamos: recopilamos su calificación SleepScore® diaria generada por la Aplicación a través de su uso de los Servicios.
¿Por qué?: utilizamos su calificación SleepScore® diaria para proporcionarle los Servicios en mayor medida. También podemos compartir su puntuación SleepScore con nuestras diferentes marcas, incluidas Mattress Firm y Sleep Experts, para hacerle recomendaciones de productos y servicios y con fines de investigación de mercadotecnia.
Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar herramientas de seguimiento como datos de secuencia de clics, cookies y etiquetas de píxeles. Puede desactivar algunas de estas herramientas de seguimiento si administra sus preferencias de cookies según se detalla en la Aplicación; sin embargo, si decide descargar o utilizar nuestra Aplicación o cualquiera de los Servicios, acepta expresamente el uso de las herramientas de seguimiento necesarias para el correcto funcionamiento de la Aplicación y los Servicios.
Datos de secuencia de clics
Los datos de secuencia de clics son un registro de su actividad en Internet. Estos datos se registran cada vez que hace clic en cualquier parte de una aplicación y se utilizan con el fin de recopilar, analizar y notificar datos sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios. Este método de recopilación de datos se utiliza para capturar información no personal.
Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que puede almacenarse en su dispositivo cuando accede a la Aplicación o a cualquiera de los Servicios. Una “cookie de sesión” caduca inmediatamente cuando finaliza su sesión (es decir, cuando cierra la Aplicación). Una “cookie persistente” almacena información en el dispositivo de modo que cuando finalice su sesión y vuelva a la Aplicación en una fecha posterior, la información de la cookie seguirá estando disponible. Cuando utiliza la Aplicación, podemos utilizar tanto una cookie de sesión como una cookie persistente. Estas cookies pueden contener información (como un ID de usuario único) que se utiliza para realizar un seguimiento de su uso de la Aplicación y, en algunos casos, de su dirección de correo electrónico. Su dirección de correo electrónico solo se guarda en esta cookie si se registra con nosotros.
Si se registra con nosotros, esta cookie nos permite reconocerle cuando vuelva a la Aplicación y le proporciona acceso a la información de su cuenta. Si guarda su información con nosotros o realiza un pedido, también podemos utilizar cookies para supervisar y mantener información sobre su uso de la Aplicación.
Cuando selecciona ir al sitio web de un socio para obtener más información o comprar un producto o servicio Recomendado, almacenamos los datos en una cookie y otras tecnologías similares para ayudar a facilitar su experiencia al incrustar la información proporcionada y el código de cupón asociado cuando corresponda.
Si no ha creado una cuenta con nosotros, aún podemos utilizar cookies para supervisar y mantener información sobre su uso de la Aplicación. Podemos utilizar cookies para recopilar la información descrita anteriormente con el fin de 1) proporcionarle contenido y publicidad personalizados; 2) supervisar el uso de nuestros sitios web; y 3) realizar investigaciones para mejorar nuestro contenido y servicios. Usted es libre de rechazar las cookies, pero al hacerlo, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones en nuestra Aplicación o aprovechar al máximo todas nuestras ofertas. Compruebe la configuración de su dispositivo o navegador de Internet para saber cómo cambiar sus preferencias de cookies.
Etiquetas de píxeles
Una etiqueta de píxeles (también conocida como baliza web) es una pequeña cadena de código que representa una imagen gráfica clara y se utiliza junto con una cookie. Una etiqueta de píxel nos permite capturar ciertos tipos adicionales de información sobre las acciones de un usuario a través de la Aplicación, como el número de cookie de un usuario, la hora, fecha, duración y número de vistas de página, una descripción de la página donde se coloca la etiqueta y detalles sobre cualquier artículo que se compró. Las etiquetas de píxel nos ayudan a analizar el comportamiento en línea de nuestros clientes y a medir la eficacia de nuestras estrategias de mercadotecnia y nuestra publicidad. Trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan a rastrear, recopilar y analizar esta información.
Mercadotecnia por correo electrónico
Si ha optado por recibir nuestros correos electrónicos de mercadotecnia y desea cancelar su suscripción, puede hacerlo si hace clic en el hipervínculo Unsubscribe (Cancelar suscripción) en la parte inferior del correo electrónico de mercadotecnia que reciba. Dejaremos constancia en nuestra base de datos de que usted ha optado por excluirse de recibir futuros correos electrónicos de nuestra empresa. Su registro seguirá estando en nuestra base de datos, pero usted no recibirá ningún correo en el futuro a menos que lo volvamos a inscribir manualmente.
También puede enviar un mensaje a customerservice@mattressfirm.com para cancelar la suscripción y dejar de recibir correos electrónicos. Si decide cancelar la suscripción con este método, asegúrese de incluir la dirección de correo electrónico para la que desea cancelar la suscripción.
Motivos por los que compartimos datos personales
Compartimos datos personales con proveedores, socios o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en esta declaración para proporcionar nuestro Servicio. Un ejemplo es que utilizamos un proveedor de servicios, SleepScore Labs, LLC, que desarrolló la Aplicación en nuestro nombre, para recopilar y procesar, en nuestro nombre, los datos obtenidos de usted a través de la Aplicación.
Podemos compartir su información con terceros que prestan servicios a Mattress Firm, como, por ejemplo, apoyando, mejorando y promocionando los Servicios. Los proveedores de servicios externos solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar estas funciones limitadas en nuestro nombre y para cumplir con las leyes aplicables y están obligados a proteger y asegurar su información. También podemos contratar a terceros para recopilar información sobre su uso de los Servicios a lo largo del tiempo en nuestro nombre, de modo que podamos promocionar Mattress Firm y nuestros productos y servicios o mostrar información que pueda ser relevante para sus intereses en los Servicios u otros sitios web o servicios. Mattress Firm no es responsable de los términos o las políticas de terceros.
Sujeto a su configuración de privacidad, su información y contenido pueden ser accesibles públicamente si usted lo autoriza; usted lo decide.
Si Mattress Firm participa en una combinación de negocios, oferta de valores, quiebra, reorganización, disolución u otra transacción similar, podemos compartir o transferir su información en relación con dicha transacción.
Podemos conservar y compartir su información con terceros, incluidos los organismos de cumplimiento de la ley, organismos públicos o gubernamentales, o litigantes privados, dentro o fuera de su país de residencia, si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con la ley, incluida la respuesta a órdenes judiciales, garantías, citaciones u otro proceso legal o reglamentario. También podemos retener, conservar o divulgar su información si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria o apropiada para evitar que cualquier persona fallezca o sufra lesiones corporales graves, para abordar cuestiones de seguridad nacional u otras cuestiones de importancia pública, prevenir o detectar infracciones de nuestras Condiciones de servicio o fraude o abuso de Mattress Firm o sus empresas afiliadas u otros usuarios de la Aplicación, o para proteger nuestras operaciones o nuestra propiedad u otros derechos legales, incluso mediante la divulgación a nuestro asesor legal y otros consultores y terceros en relación con litigios reales o potenciales.
Podemos compartir su información con terceros cuando reenviemos notificaciones de la Ley de Derechos de Autor en la Era Digital (Digital Millennium Copyright Act, DMCA), que se reenviarán tal como se nos envió sin ninguna eliminación.
Tenga en cuenta que, a través de las recomendaciones de productos o servicios de las empresas afiliadas, puede elegir seleccionar enlaces a sitios de socios cuyas políticas de privacidad difieran de las de Mattress Firm. Si proporciona datos personales a cualquiera de esos productos, servicios o socios, sus datos se regirán por sus respectivas políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de terceros ni de sus términos de la política.
También es posible que tengamos que divulgar los datos personales necesarios para lo siguiente:
- proteger la seguridad de nuestros clientes o evitar la pérdida de la vida o lesiones graves;
- operar y mantener la seguridad de nuestros productos, incluidos los sistemas informáticos internos y de terceros y redes vitales para el funcionamiento de nuestros productos; y
- proteger los derechos o la propiedad de Mattress Firm, incluida la aplicación de los términos que rigen el uso de los servicios.
Si bien Mattress Firm sigue trabajando arduamente para proteger su información personal, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet sea totalmente segura, y Mattress Firm no puede garantizar la seguridad de ninguna información que usted transmita a Mattress Firm. La transmisión de información personal se realiza bajo su propio riesgo.
Para obtener más información, consulte también los Términos de uso de la Aplicación.
Acceso y control de sus datos personales
Puede ver y gestionar sus datos a través de la Aplicación. Por ejemplo, puede ver y actualizar los datos de su perfil, la configuración del usuario y ver los datos históricos del sueño.
Puede eliminar una sesión de seguimiento de noche específica y la sesión se eliminará de la Aplicación; sin embargo, los datos de medición básicos y otros datos capturados por la Aplicación permanecen en la base de datos y Mattress Firm podrá acceder a ellos.
Eliminación de información y cuentas
La desinstalación de la Aplicación no cierra su cuenta. Puede solicitar que se elimine su cuenta mediante el envío de una Solicitud al Servicio de Atención al Cliente . Una vez eliminados, sus datos, incluida su cuenta, las actividades y la posición en las tablas de clasificación, no se pueden restablecer.
Tenga en cuenta que el contenido que ha compartido con otros o que otros han copiado también puede permanecer visible después de que haya eliminado su cuenta o la información de su propio perfil. Su perfil público puede aparecer en los resultados del motor de búsqueda hasta que este actualice su caché.
Tenga en cuenta que la eliminación de su cuenta no implicará la eliminación de su información personal y los registros del sistema de nuestros sistemas. La información que conservamos se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad.
Acceso a su información
Puede acceder a gran parte de su información iniciando sesión en su cuenta. Si necesita acceso o asistencia adicional, envíe una Solicitud al Servicio de Atención al Cliente .
Rectificar y eliminar solicitudes
También puede rectificar o eliminar gran parte de su información iniciando sesión en su cuenta. Si no puede hacerlo, comuníquese con nosotros mediante el envío de una Solicitud al Servicio de Atención al Cliente . Por lo general, las consultas se responderán en un plazo de treinta (30) días o menos.
Desinstalación de la aplicación
Si desea que dejemos de recopilar datos personales de usted mediante la Aplicación, debe desinstalar la Aplicación.
Para los residentes de California:
Sus derechos de privacidad en California
Shine the Light
De conformidad con la sección 1798.83 del Código Civil de California, si tiene una relación comercial establecida con una empresa, tiene derecho a solicitar a esa empresa cierta información con respecto a los tipos de información personal que la empresa comparte con terceros para los fines de mercadotecnia directa de esos terceros y las identidades de los terceros con los que esa empresa ha compartido dicha información durante el año calendario inmediatamente anterior.
Ley de Derechos de Privacidad del Consumidor de California
De conformidad con las secciones 1798.110 y 1798.115 del Código Civil de California, usted tiene derecho a solicitar que una empresa le divulgue lo siguiente:
(1) las categorías de información personal que ha recopilado sobre usted;
(2) las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
(3) el propósito comercial o de negocios de recopilar, vender o compartir información personal;
(4) las categorías de terceros con los que la empresa comparte o divulga información personal;
(5) la información personal específica que se ha recopilado sobre usted;
(6) las categorías de información personal que la empresa vendió o compartió sobre usted, si las hubiera, y las categorías de terceros a los que se vendió o con los que se compartió la información personal, por categoría o categorías de información personal para cada categoría de tercero a quien se vendió o con quien se compartió la información personal;
(7) las categorías de información personal que la empresa divulgó sobre usted con un fin comercial, si lo hubiera, y las categorías de personas a las que se divulgó su información personal con un fin comercial.
Tenga en cuenta que Mattress Firm no le proporcionará información personal más de dos veces en un período de 12 meses.
De conformidad con la sección 1798.105 del Código Civil de California, usted tiene derecho a solicitar que una empresa elimine cualquier información personal sobre usted que la empresa haya recopilado de usted.
De conformidad con la sección 1798.106 del Código de California, usted tiene derecho a solicitar que una empresa que conserve información personal inexacta sobre usted corrija dicha información inexacta.
De conformidad con la sección 1798.121 del Código de California, usted tiene derecho a solicitar que una empresa que recopile información personal confidencial sobre usted limite el uso de su información personal confidencial a la necesaria para prestar los servicios o proporcionar los bienes solicitados por usted.
No vender ni compartir mi información personal
De conformidad con la sección 1798.120 del Código Civil de California, usted tiene derecho, en cualquier momento, a indicar a una empresa que venda o comparta información personal sobre usted que deje de hacerlo, incluso si no se intercambia dinero.
Para ejercer cualquiera de sus derechos respecto de la información o excluirse, puede enviar su solicitud en línea o enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección: “Mattress Firm, 10201 S. Main Street, Houston, TX 77025, Attn: Legal Department”. Si envía una solicitud por escrito, incluya su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Ninguna empresa puede discriminarlo como consecuencia de ejercer estos derechos.
Métricas
A continuación, se muestran las métricas relativas a las solicitudes de acceso, eliminación y no venta de mi información personal enviadas de conformidad con la CCPA que Mattress Firm recibió, cumplió (en su totalidad o en parte) y denegó entre el 1.° de enero de 2023 y el 31 de diciembre de 2023. Estas solicitudes incluyen a todas las personas, no solo a los residentes de California.
Solicitudes de acceso
Cantidad de solicitudes recibidas: 343495
Cantidad de solicitudes cumplidas: 241356
Cantidad de solicitudes denegadas: 10235
Promedio de cantidad de días para cumplir con las solicitudes: 7
Solicitudes de eliminación
Cantidad de solicitudes recibidas: 126120
Cantidad de solicitudes cumplidas: 10396
Cantidad de solicitudes denegadas: 231
Promedio de cantidad de días para cumplir con las solicitudes: 67
Solicitudes de no venta
Cantidad de solicitudes recibidas: 189152
Cantidad de solicitudes cumplidas: 124109
Cantidad de solicitudes denegadas: 6510
Promedio de cantidad de días para cumplir con las solicitudes: 67
Solicitudes de información
Cantidad de solicitudes recibidas: 1623
Cantidad de solicitudes cumplidas: 25
Cantidad de solicitudes denegadas: 14
Promedio de cantidad de días para cumplir con las solicitudes: 76
Corregir Imprecisiones
Cantidad de solicitudes recibidas: 41
Cantidad de solicitudes cumplidas: 21
Cantidad de solicitudes denegadas: 20
Promedio de cantidad de días para cumplir con las solicitudes: 6
Optar Por No Recibir Publicidad Dirigida
Cantidad de solicitudes recibidas: 11185
Cantidad de solicitudes cumplidas: 11139
Cantidad de solicitudes denegadas: 60
Promedio de cantidad de días para cumplir con las solicitudes: 6
Para los residentes de Nevada
Mattress Firm no vende su información de identificación personal a cambio de dinero. Sin embargo, si desea excluirse de la venta de su información de identificación personal, envíe su solicitud en línea o envíe una solicitud por escrito a: Mattress Firm, 3250 Briarpark Drive, Suite 400, Houston, TX 77042, Attn: Legal Department”. Si envía una solicitud por escrito, incluya su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Para todos nuestros visitantes (incluidos los residentes de Colorado, Virginia, Connecticut y Utah)
Puede solicitarnos lo siguiente:
- Confirmación sobre si estamos procesando su información personal
- Corrección de imprecisiones en su información personal
- Eliminación de cualquier información personal sobre usted que hayamos recopilado
- Una copia portátil de la información personal que hemos recopilado sobre usted
- Exclusión voluntaria de la venta de su información personal a terceros
- Exclusión voluntaria de la publicidad segmentada
- Exclusión del procesamiento de su información personal para promover decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre usted.
Si desea utilizar cualquiera de estas opciones, envíe su solicitud en línea o envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección: “Mattress Firm, 3250 Briarpark Drive, Suite 400, Houston, TX 77042, Attn: Legal Department”. Si envía una solicitud por escrito, incluya su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Apelaciones
Si desea apelar cualquier decisión que tomemos con respecto a cualquier solicitud que haya presentado acerca de su información personal, envíe su solicitud en línea o envíe una solicitud por escrito para informar sobre su apelación a la siguiente dirección: “Mattress Firm, 3250 Briarpark Drive, Suite 400, Houston, TX 77042, Attn: Legal Department”. Si envía una solicitud por escrito, incluya su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Otra información importante sobre privacidad
A continuación, encontrará información adicional sobre privacidad que puede considerar importante. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros mediante el envío de una Solicitud al Servicio de Atención al Cliente .
Seguridad de los datos personales
Mattress Firm se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales recopilados. Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales del acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos los datos personales que usted proporciona cifrados y en sistemas informáticos que tienen acceso limitado y están en instalaciones controladas.
Recopilación de datos de residentes y niños no estadounidenses
No promocionamos ni comercializamos la Aplicación ni ninguno de los Servicios fuera de los Estados Unidos de América y no tenemos la intención de interactuar con personas que no sean residentes de los Estados Unidos de América. Si usted no es residente de los Estados Unidos de América, no intente utilizar la Aplicación o el Servicio. Excluiremos, a efectos de nuestro uso (que no sea para eliminar y suprimir), cualquier información obtenida de personas que no sean residentes de los Estados Unidos. No pretendemos comercializar, interactuar, ni asegurar ningún Dato de usuario de niños de dieciséis (16) años o menos.
Debe tener más de dieciocho (18) años para crear una cuenta y utilizar nuestro Servicio.
Si es menor de edad y desea utilizar nuestro producto o el Servicio, sus padres o tutores legales (en adelante, sus “Padres”) deben participar en la compra del producto o Servicio y, además, si es menor de dieciocho (18) años, debe darnos su consentimiento por escrito comunicándose con nuestro departamento de Servicio de Atención al Cliente. Nuestros equipos responderán cualquier pregunta que usted o sus Padres puedan tener sobre el uso de nuestros productos y servicios y las normas relacionadas con la recopilación de datos personales.
Debido a su diseño, es razonablemente probable que nuestro Sistema no sea atractivo para que usuarios que residen fuera de los Estados Unidos o niños de dieciséis (16) años o menos compren o de otra manera usen nuestro Servicio.
Estudio del sueño o versiones beta
De vez en cuando, Mattress Firm puede ofrecer oportunidades para participar en estudios del sueño o acceder a productos y características beta. Como resultado, estos pueden cambiar los datos recopilados y la experiencia del usuario que emplean medidas de privacidad y seguridad distintas de las que suelen estar presentes en nuestros productos. Si participa en dicho estudio o versión beta, es posible que tenga que celebrar un acuerdo diferente para acceder.
Dónde almacenamos y procesamos los datos personales
Los datos personales recopilados en nombre de Mattress Firm a través de la Aplicación se almacenan y procesan en los Estados Unidos y los usuarios autorizados acceden a ellos para obtener asistencia en regiones donde Mattress Firm o sus empresas afiliadas o proveedores de servicios tienen instalaciones.
Tomamos medidas para garantizar que los datos que recopilamos en virtud de esta Política de privacidad se procesen de acuerdo con las disposiciones de esta declaración y los requisitos de las leyes aplicables.
Cambios en la Política de privacidad
Esta Política de privacidad está sujeta a cambios cuando sea necesario en función de los comentarios de los clientes y los cambios en nuestros productos y servicios.
Su uso continuado de cualquier aspecto del Servicio después de la modificación de esta Política de privacidad por parte de Mattress Firm constituye su aceptación de la Política de privacidad modificada. Si se determina que algún término o disposición de esta Política de privacidad no es válido, es ilegal o inaplicable de otro modo, dicho hallazgo no afectará a los demás términos o disposiciones de esta Política de privacidad, o la totalidad de esta Política de privacidad, pero dicho término o disposición se considerará modificado en la medida necesaria para hacer que dicho término o disposición sea exigible, y los derechos y obligaciones de usted y de Mattress Firm interpretarán y ejecutarán en consecuencia, al preservar en la máxima medida permitida la intención y los acuerdos establecidos en esta Política de privacidad.
Si se opone a cualquiera de los cambios en esta Política de privacidad, debe dejar de utilizar los Servicios y eliminar su cuenta inmediatamente.
Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene alguna pregunta técnica o de soporte, comuníquese con nosotros mediante el envío de una Solicitud al Servicio de Atención al Cliente .
Si tiene alguna inquietud, queja o consulta sobre privacidad para Mattress Firm, comuníquese con nosotros por correo postal a la siguiente dirección:
Mattress Firm, Inc.
3250 Briarpark Drive, Suite 400
Houston, Texas 77042
Attn: Legal Department – Consumer Privacy.
A menos que se indique lo contrario, Mattress Firm, Inc. es controlador de los datos personales que recopilamos a través de productos y servicios sujetos a esta declaración. Nuestra dirección es la siguiente:
Mattress Firm, Inc.
3250 Briarpark Drive, Suite 400
Houston, Texas 77042
Attn: Legal Department – Consumer Privacy
Nota: Los Servicios (incluida la Aplicación y las directrices de sueño y recomendaciones de productos relacionadas) no constituyen un dispositivo médico ni la práctica de la medicina. Si busca información sobre cómo diagnosticar y/o tratar un trastorno del sueño, debe consultar a su profesional de atención médica.